Mit langjähriger Erfahrung im internationalen Versand steuern wir Export und Import – einschließlich Non-EU-Regionen – zuverlässig aus Deutschland. Auch Lieferungen in eingeschränkt belieferbare Länder realisieren wir, soweit möglich, und vereinfachen Zollprozesse durch Lieferungen nach Incoterm DDP inklusive Unterstützung bei Importlizenzen.

Unser mehrstufiges Lagermanagement mit Sonderdepots – teils im Ausland – ermöglicht die Einhaltung anspruchsvoller SLAs. Auf Wunsch richten wir kundenspezifische Lagerplätze ein und garantieren kurze Lieferzeiten: innerhalb Deutschlands meist binnen 24 Stunden, innerhalb der EU in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

Als Rückgrat unseres Supports überwacht das Network & Security Operations Center sämtliche technischen und sicherheitsrelevanten Abläufe. Kunden werden direkt mit unserem eigenen Team aus IT-Spezialisten in Deutschland verbunden – ohne Umwege über Chatbots oder externe Callcenter.

Der Support ist rund um die Uhr, 24/7 verfügbar, standardmäßig zweisprachig (Deutsch und Englisch) und bei internationalen Projekten auf bis zu 26 Sprachen erweiterbar. Durch dreischichtige, doppelt besetzte Teams stellen wir jederzeit einen verlässlichen, qualitativ hochwertigen Service sicher.

Unsere zentrale Abrechnung bietet volle Transparenz und Übersicht – mit monatlicher Rechnungsstellung, automatischer Währungsumrechnung und konsolidierten Reports für eine einfache Kostenkontrolle.

Das Hardware-Mietmodell sorgt dafür, dass Geräte stets aktuell, Support- und Gewährleistungsgeschützt bleiben und ohne hohen Kapitaleinsatz genutzt werden können.

So profitieren Kunden von klaren Betriebs- und Finanzvorteilen, optimierter Liquidität und dauerhaft planbaren IT-Kosten

Im Rahmen unserer End-to-End-Betreuung bieten wir unseren Kunden ein 24/7-Monitoring ihrer Standorte und Leitungen. Sollte der Fall auftreten, dass ein Standort nicht mehr erreicht werden oder eine Leitung ausfallen sollte, wird unseren Kunden rund um die Uhr informiert und wir leiten die Entstörung ein. Durch dieses proaktive Monitoring erkennen wir Störungen früh und minimieren Ausfallszeiten oder verhindern diese im Voraus.

Für Kunden, die ihr Monitoring selbst übernehmen möchten, bieten wir reaktive Unterstützung: Nach Meldung eines Ausfalls unterstützen wir bei der Ursachenanalyse und begleiten die Entstörung bis zur Wiederherstellung.